【重要】追跡番号が「該当なし」と表示される場合について
平素よりKILIをご利用いただき、誠にありがとうございます。
商品発送後にお送りしている「発送完了メール」にて、配送業者（佐川急便）の追跡番号をご案内しておりますが、現在
「メールは届いているが、追跡番号を検索すると『登録なし』と表示される」
というお問い合わせを多く頂戴しております。
お客様にはご心配をおかけしておりますが、配送システムの都合により、追跡情報が反映されるまでに一定の時間差が発生する場合がございます。
下記にその理由と目安をご案内いたします。
■すぐに追跡できない理由について
当店の商品は海外倉庫より発送を行っております。
発送完了メールは、海外倉庫から商品が出荷されたタイミングで自動送信されますが、ご案内している追跡番号は「日本国内での配送（佐川急便）」に使用される番号となります。
そのため、配送は以下の流れで進行いたします。
1.海外倉庫より商品出荷
（※このタイミングで発送完了メールを送信）
↓
2.航空輸送・通関手続き
※この期間はまだ国内配送番号が反映されません
↓
3.商品が日本国内へ到着
↓
4.佐川急便にて荷物が集荷・スキャン
（※この時点で追跡情報が確認できるようになります）
↓
5.お客様へお届け
■追跡情報が確認できるまでの目安
発送完了メールをお受け取り後、通常 1～3営業日程度（土日祝を除く） で佐川急便の追跡システムへ情報が反映されます。
メール受信直後に「お問い合わせ送り状No.が登録されておりません」と表示された場合でも、お荷物は問題なく日本へ向けて輸送中でございます。
恐れ入りますが、少しお時間をおいてから再度ご確認いただけますと幸いです。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、商品のお届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
KILI カスタマーサポート